وب ‏‌سایت طبیبانه 24 متذکر می شود، استفاده از پروفایل شخصی و استفاده از نرم‌افزارهای کاربردی و تلفن همراه و سایر خدمات ارائه شده توسط طبیبانه 24 به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات طبیبانه 24 است.

کلیه اصول و رویه‏‌های طبیبانه 24 منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران می باشد و کاربران نیز می بایست این قوانین را رعایت کنند.

 در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های طبیبانه 24 تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

قوانین مشاوره

سرویس مشاوره طبیبانه 24 یک بستر امن برای ایجاد ارتباط بین بیمار و پزشک جهت مطرح کردن سوالات پزشکی بیماران است. در این سرویس با توجه به نوع گفتگوی  انتخاب شده می توانید با پزشک به گفتگو بیردازید.

درگفتگو ها می توانید، توسط متن، ارسال تصاویر، مدارک پزشکی و صوت با پزشک ارتباط برقرار نمایید.

پزشکان مشاور طبیبانه 24 در طی مدت 12 ساعت اولین پاسخ را برای شما ارسال می کنند

بستر مشاوره صرفا جهت راهنمایی شما می باشد و به هیچ عنوان جهت تشخیص بالینی، تجویز دارو و ویزیت نیست.

باید توجه داشت که این سرویس به هیچ عنوان یک سرویس اورژانسی نیست و جهت خدمات اورژانسی می بایست با ۱۱۵ تماس بگیرید.

چنانچه پزشک پاسخی برای شما ارسال ننماید، می توانید با ارسال درخواست برای پشتیبانی موضوع را پیگیری نمایید.

لازم بذکر است از ساعت ۱۲نیمه شب تا ۸صبح جز ساعت های پاسخ گویی نمیباشد.

ضمنا هرگونه بی احترامی به پزشکان برابر قانون ، مشمول پیگرد قانونی خواهد بود و نیزاز ارائه خدمات به فرد خاطی جلوگیری بعمل می آید.

درخواست های مربوط به هرگونه گواهی پزشکی، استعلاجی یا استراحت، انجام نمی شود و در صورت پرداخت وجه ، جهت عودت تمام یا قسمتی از وجه با توجه به تشخیص پزشک مربوطه ، با پشتیبانی سایت هماهنگ نمایید.

قوانین نوبت دهی

هزینه علی الحساب دریافتی به حساب دکتر یا کلینیک واریز شده و به همان میزان از هزینه ویزیت شما کسر خواهد شد.

نوبت اخذ شده تا ۱۰ دقیقه بعد از پرداخت مبلغ ویزیت، با هماهنگی با پشتیبانی سایت قابل لغو می باشد و بعد از این زمان قابل لغو نمی باشد.

درصورت ثبت نوبت در بازه زمانی کمتر از 48 ساعت تا مراجعه به پزشک ، درصورت لغو نوبت، هزینه علی الحساب برای پزشک منظور خواهد شد.

نوبت اخذ شده زمان پذیرش شما می باشد نه نوبت شما.

چانچه نوبت از طرف پزشک یا کلینیک لغو گردد ، دکتر یا کلینیک موظف به ارائه نوبت جایگزین به بیمار می باشد.

سایت طبیبانه ۲۴ به هیچ وجه، ارائه دهنده خدمات پزشکی اورژانس نمی باشد.

خدماتی که توسط طبیبانه 24 ارائه می‌شود، نه قصد دارد و نه می‌تواند به عنوان یک خدمت اورژانسی تصور شود. اگر هر یک از اعضا نیازمند خدمات پزشکی فوری باشد،‌ لازم است از مراجع ذیربط مثل 115 و … استفاده کند.

تعریف کاربر

کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به هرگونه استفاده از خدمات طبیبانه 24 اقدام کند. کاربران طبیبانه 24 به دو دسته بیماران و پزشکان یا مراکز پزشکی تقسیم می‌شود.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات طبیبانه 24 استفاده می‏‌کنید و یا به  طبیبانه 24 ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که طبیبانه 24 به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس  ایمیل  و تلفن‌هایی که کاربر در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها  آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید کاربر است  و تمام مکاتبات  و پاسخ‌های سایت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

توجه داشته باشید که 30008666594541 و 50001000145820 و 300088103373 تنها شماره هایی هستند که طبیبانه 24 از طریق آن برای کاربران خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان طبیبانه 24، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام طبیبانه 24 است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به info@tabibane24.ir اطلاع دهید.

نقدها، نظرها، ارتباطات و سایر مطالب

سایت طبیبانه 24 ممکن است دارای لینک‏‌هایی به سایت‌های دیگر باشد. این سایت‏‌ها تحت کنترل طبیبانه 24 نیستند و سایت طبیبانه 24 هیچ مسوولیتی در قبال محتویات این سایت‏‌ها شامل (و نه محدود به) لینک‏‌های دیگری که ممکن است در این سایت‏‌ها باشد ندارد.

 سایت طبیبانه 24 این لینک‏‌ها را برای سهولت شما فراهم کرده است و وجود هر یک از این لینک‏‌ها به معنی تائید یا هر نوع ارتباط ما با اداره کنندگان آنها نیست. سایت‏‌هایى که در آگهی‏‌ها یا صفحه‏‌های سایت طبیبانه 24 لینک می‏‌شوند را افرادی خارج از طبیبانه 24 اداره می‌کنند، بنابراین سایت طبیبانه 24 نمی‌‏تواند در مورد آنها ضمانتى داشته باشد. شما توافق می‏‌کنید مسوولیت هر گونه خسارت و آسیب احتمالی وارده را از طرﻳﻖ وﻳﺮوس یا فایل‏‌های مخرب دیگر که می‌تواند ناشی از درﻳﺎفت و استفاده از داده‌‏ها و فایل‏‌های متعلق به سایت‏‌های لینک شده در سایت طبیبانه 24 باشد، خود برعهده خواهید داشت.

قوانین ارسال نظرات در سایت طبیبانه 24:

اگر این قوانین در نظرات کاربری رعایت نشود، نظر وی تایید نخواهد شد و در نتیجه در سایت به نمایش در نخواهد آمد.

با این حال، طبیبانه 24 هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت یا عدم صحت نظرات منتشر شده در این قسمت را ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تایید فنی طبیبانه 24 درباره محتویات نظر نیست. لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را  پایه تصمیم گیری خود قرار ندهند.

1- نقد کاربران باید همراه با رعایت حریم شخصی و حفظ جایگاه و حرمت پزشکان کشور باشد.

2- نقد کاربران باید شامل نقاط قوت و ضعف در تجربه شخصی فرد باشد.

3- تنها نظراتی که با حروف و زبان فارسی نوشته شده باشند، امکان نمایش در سایت را دارند، لذا از نوشتن با حروف انگلیسی یا به زبان انگلیسی خودداری نمایید.

4- کاربران ارسال کننده نظر موظف به استفاده از ادبیات محترمانه و عدم توهین به دیگر کاربران هستند، بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افرادی، باعث عدم تایید نظر کاربر می‌شود.

5- قسمت نظرات سایت، با تالارهای گفتگو متفاوت است، لذا مباحثی که حالت بحث و گفتگو دارند، تایید نخواهند شد.

6- تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند، لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانبدارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظر دهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد نمایید. هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را عنوان کند و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار نماید.

7- “نام کاربری” ارسال کنندگان نظر باید شامل نام و نام خانوادگی فرد با حروف فارسی باشد؛ لذا نظراتی که با نام کاربری غیر مجاز ارسال شده باشند، هرچند ناقض دیگر قوانین ذکر شده نباشند، تایید نخواهند شد

8- ثبت اطلاعات ارتباطی شخصی، از جمله شماره تلفن یا آدرس ایمیل در قسمت نظرات ممنوع است، لذا از ثبت اینگونه اطلاعات ارتباطی در نظرات خود خودداری نمایید.

9- کاربران در نظر داشته باشند که طبیبانه 24، ویرایش نگارشی نظرات کاربران را حق خود می‌داند.

طبیبانه 24 نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل استفاده می‏‌کند.

طبیبانه 24 برای ارائه آدرس مطب پزشکان و مراکز درمانی و داروخانه از اطلاعات ارائه شده توسط یا وب‌سایت‌های ایشان استفاده کرده و تلاش نموده است تا اطلاعات ارائه شده حداکثر صحت و اعتبار را داشته باشد.

سایت طبیبانه 24 ممکن است دارای سرویس‌‏هایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویس‌‏های جمعی، همچون اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروه‌‏های خبری، شبکه دوستان و سرویس‏‌های دیگری باشد که برای تسهیل ارتباط شما با دیگران (چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان) ارائه می‏‌شوند. شما توافق می‏‌کنید که از این سرویس‏‌های جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیام‏‌هایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد.

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، طبیبانه 24هیچ گونه مسئولیتی ندارد.